当购房者趋于理性的时候，物业是买房人除了价格之外最关心的问题，是业主舒适指度的衡量标准之一。因为物业管理直接关系到客户未来生活品质，便成为了客户选房的关键因素。购房者不仅对房屋本身非常重视，同时也对物业管理投入了更多的关注。物业管理服务质量的好坏直接影响到楼盘的保值和增值，是影响整个楼盘品质的关键。有本书上曾写道，做事有三种境界：用力把事做完，用脑把事做成，用心把事做好。孔雀城航天府客服团队终秉承着用心做事的初衷，潜心为客户服务多年，用时间积累经验，用行动恪守标准，将服务融入细微之间。

  以严苛标准要求自己，服务他人

  他们中有24小时执勤的安保，时刻呵护业主安全。他们是业主的守护者，更是一道靓丽的风景线。24小时站岗执勤，巡逻队全天候待命，作为进入园区的排名前列道“坎儿”，像士兵守卫国家一样，他们也始终守卫园区的安全，他们是向导、地标，更是守护神，迎宾、巡防、维稳，用坚实的臂膀架起了一座安全的桥梁。

  他们时刻以严苛标准要求自己，服务他人。对待业主他们柔情似水，用真诚的微笑欢迎每一位业主平安归来，时而引导车子的有序停放，时而维护内部治安秩序，全方位呵护业主的居家安全。物业前台客服作为物业的形象代言人，排名前列印象决定一切，即使是今天最后一位接待的业主，也要用心给他留下较好的排名前列印象。客服维修团队，一天三次检查园区所有总坪、电路、消防，保障园区设施的正常运行；24小时全天候待命，以较快较高效的速度解决业主问题，保证园区设备完好率在98%以上。

  工作标准严苛 用心服务每一位业主

  众所周知，德国人做事几乎到了“刻板”的境界，物业服务工作同样如此，在工作标准上，几乎做到了严苛的程度，例如，卫生间的地面要用水刮、大毛巾配上清洁剂从里到外湿拖，地面要呈现出干净光亮、无污垢、无灰尘、无水迹。

  对我们来说，家不仅仅是一个遮风避雨的简单场所，生活也不仅仅是柴米油盐的狭小空间，充满人情味的社区和大家庭，才是让人的心灵得到真正休憩的居所。买房子不单只是买一个固定资产，更多的是享受在这个房子里面能够享受到的服务，所以一个社区的客户服务应该是买房时重要考虑因素。寸心诚意，点滴尽致。

  孔雀城航天府物业自始至终坚持的态度就是尊重每个人的生活方式，悉心聆听顾客所需，精心雕琢最宜人的居住环境，一点一滴改善生活的每处细节，实现每个人的心之归属，保持一颗用心服务业主的真心。“真心、耐心、细心、爱心”服务好每一位业主。

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孔雀城航天府

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