孔雀城航天府用高质服务创造美好生活

搜狐焦点武汉站 2019-12-25 16:27:20

 用手机看

扫描到手机，新闻随时看

扫一扫，用手机看文章
更加方便分享给朋友

让每位业主的归家之路，以有温度的服务，创造美好生活。

点点滴滴的温暖瞬间、时刻相伴的微笑服务，都是客服人员以细微用情，所绽放的生活之温情。

作为拥有着国家一级资质物业管理企业——幸福基业物业，孔雀城航天府深知业主对家的美好期待，因此坚持每位服务人员上岗之前，都必须经过体系化的培训规范，不断提升服务品质，在服务过程中，随时接受客户监督，不断提升物业管理的透明度，严苛追求服务品质，守护每位家人的幸福时光。

严苛要求，高质量服务

孔雀城航天府客服人员，始终以良好的状态面向业主，为业主提供优质的服务，把业主的事当成自己的事，让每一位业主真真切切的感受到物业客服是在为他们服务。

每位物业客服以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神，全心全意为业主、客户服务，遵循“业主至上，服务排名前列”的服务原则，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。接待热情、服务礼貌；接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰，各项记录及时登记、处理和妥善保管。

倾听客户，优化服务

在重复中执着，用心将言语积攒成关怀，倾听业主的每一细微需求。

孔雀城航天府会定期组织“倾听行动”，零距离接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户的心声，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度，致力于以业内先进标准、周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活。对业主反映的情况及时高效地解决，真切反映了孔雀城航天府客服对工作的责任感和使命感。使业主享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间，为业主的幸福生活保驾护航，共筑城市优居梦想。

诚心沟通，品质服务

孔雀城客服部一直致力于构建多渠道、多角度与业主沟通的途径，建立透明化的沟通桥梁，与业主保持充分沟通，了解业主需求，以业主需求为工作出发点。

主动帮忙照看小朋友，给客户家小孩整理头发，举手之劳些许小事可以看出客服人员的热心；保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞，贴心之举令人感动；在户外用石子摆出当日天气情况，微末细节可见用心；而帮客户照看宠物，甚至手推助力客户的车启动等精诚所至让人难以忘怀。