孔雀城航天府用臻心服务创造美好生活

搜狐焦点武汉站 2020-01-14 00:41:44

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从都市圈人居环境问题、宜居城市、宜居住区倡导原则及固安生态底板治理、整体配套打造、产业导入多角度出发，孔雀城阐释了宜居住区的多种开发模式。

家是幸福的容器，那些令人向往的温馨时光，是由无数小事编织的梦想，唯匠心守护，建筑才有温度，孔雀城航天府匠心精筑，用臻心创造美好生活。

建筑要能经得起时间与自然的考验，在岁月长河中散发熠熠光辉，匠人的每一滴汗水都必不可少。伟大的建筑凝聚着无数的心血，对建筑尊重，才能拥有伟大的建筑物，才能表达对一座城市最深的情意。而这份对城市的初心，正是孔雀城航天府在武汉打造幸福生活的源动力，从方寸之间的图纸，臻于至诚，到专研营造舒居生活理念。

源于“美好生活” 打造“宜居社区”

在政府报告中曾多次提到“美好生活”这一理念，基于此，孔雀城航天府提出打造“宜居社区”的理念，将“美好生活”与其自身服务理念相契合，升级社区居住、生活两方面属性，为业主提供便捷、美好的居住体验。从都市圈人居环境问题、宜居城市、宜居住区倡导原则及固安生态底板治理、整体配套打造、产业导入多角度出发，孔雀城阐释了宜居住区的多种开发模式。

幸福物业丨品质优先

幸福基业物业服务有限公司，国家一级资质服务企业，服务于120余个项目，全国少有集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

幸福物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

“快回答”服务：客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

“解燃眉”服务：提供24/小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

“常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

“勤沟通”服务：对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。