当我们试图去还原龙湖物业在过去20年发展的每一步时，会发现这其实是一本写满“善待”的生动“教科书”。在每一个口耳相传的小故事背后，是龙湖物业对细节服务的坚持，为业主带来的更优质的居住体验和更丰富的生活感受。

在杭州，秩序维护员护送照看孩子的老人回家，雨天为下车不便的业主打伞，这并不稀奇;在成都，为了选小区一棵树，爬遍一座山，这样的事常有;在北京、上海，秩序维护小伙帮助多位走失的老人找到了家……在始终坚守的善待初心里，龙湖物业“满意+惊喜”的温度服务始终为业主保持着那份“增一分热，减一分冷”的舒适感受。

到位的细节服务，除了那份凝集龙湖智慧服务多年发展实操经验的行业白皮书外，还有龙湖物业以发展的眼光看待物业管理行业市场化发展，以及服务标准的不断升级，是对企业内部资源整合和服务品质的更高要求。

在龙湖物业发布的《龙湖业主全生命周期理论及需求层次的研究报告》中，将业主满意的感觉分为七个层级，针对不同业态、不同生命周期的项目，设计个性化的服务。同时，根据不同地区与城市的差异性，包括自然条件、经济发展水平、文化习惯的差异，要求每个城市都有特色服务设计，以期达成甚至超越业主的对居住和生活满意度的期待。

比如潮湿的重庆地区极受欢迎的“晒被节”，并没有在干燥的北方广泛推行，而针对性地提供冬季地暖养护服务;在语言方面，根据南北方文化性格的差异，工作人员对于业主的称呼也会不同。

龙湖物业服务满意+惊喜，龙湖式幸福深入人心，高效自主运作的科技创新，在渝、蓉、京、沪等70余城开展专业物业服务工作，员工1.5万名，合约面积达2.68亿平方米，服务209万+户业主，是少有一家连续九年业主满意度超90%的物业企业。

源于对城市、对生命，对土地的敬畏，以及对美好未来的期冀，武汉龙湖将承载美好人居体验，打造江城人居新标杆，与时代共续理想传奇。