不忘初心

砥砺前行

绿景苑创优

为打造“服务完善、智能高效、环保节能、生态宜居”的花园式幸福小区，武汉市兴城物业绿景苑项目部按照武汉市物业管理示范住宅小区标准及评分细则，从基础管理，房屋管理与维修养护，共用设施设备管理，保安、消防、车辆管理，环境卫生管理，绿化管理，精神文明建设，管理效益八个方面开展整改，半年来绿景苑小区整体环境得到极大提升。

小区简介

绿景苑小区坐落于青山区友谊大道园林路南路，小区分二期开发，规划建设住宅楼25栋，总建筑面积10.72万平方米，小区绿化率45.8%，于2005年8月全面竣工，入住682户，是经国家建设部批准建设的湖北省排名前列家国家康居示范工程。

创优项目

基础管理方面，借此次创优的契机，全体工作人员，围绕房屋管理，绿化建设，卫生环保，安防保卫等工作进行全面的整治和完善，制定各项管理制度规定和岗位职责几十项。将创建资料，规章制度，业主档案录入计算机系统。管理部实行危机管理。制度的完善有效地提高了工作效率，对物业管理工作起到巨大的推动作用。

绿化改进

创优改进

房屋管理与维修养护方面，小区大门口处设置了制作精美的平面示意图，车行车道交通标志，步行道路标，景观指示牌，水系，草坪警示牌，住宅楼栋号、单元号、户号一应俱全，小区实行区域联网智能化管理系统，家庭信息通讯技术，单元门入口智慧门禁对讲系统。此外，管理部建立了一整套维修登记，派工，修缮，回访的服务制度，做到了小修不过夜，中修三天解决，维修及时率和合格率均达到100%。

创优改进过程

共用设施设备管理方面，绿景苑消杀重点采用先进的“四新”技术，设备集中监控与管理技术，区域周界防范系统，太阳能供热系统，太阳能电池灯，小区背景音乐，互联网 双路千兆光纤宽带信息接驳，小区生活污水处理回收系统，区域联网物业管理系统，入户管道直饮水系统等。通过对共用设施设备的精心管理和保养，所有设施设备完好，运行正常，未出现一起因管理责任而发生的事故。

游乐设施维护

保安、消防、车辆管理方面，绿景苑小区目前配有15名秩序维护队员，负责绿景苑小区治安，消防及车辆管理工作。秩序维护队员全部培训上岗，统一着装，统一佩戴胸牌，标志明显，制度健全，管理半军事化，实行“技防为主，人防为辅，全面防范”封闭式安防管理体系。此外，绿景苑小区成立了义务消防队，多次观摩和演练消防技能。小区消防设施完备，各项制度落实，火灾事故处理程序完善。未发生一起火灾及各类刑事案件，小区业主安居乐业。

修复小区建筑景观

非机动车道翻新

环境卫生管理方面，绿景苑小区环境卫生设施设备齐全，且有一套严格的保洁制度，严格按照标志考核，实行“定人、定地点、定任务、定质量”。区域内设有禁鸣警牌，无噪音污染。已通过“绿色小区”达标验收，同时被评为武汉市“环保健康楼盘”金奖。

绿化管理方面，绿景苑小区绿化工程由北京东方园林有限公司设计，整个小区由“绿”和“景”营造气氛。小区绿地布局合理，各类乔木、灌木、花卉近十万株、绿化率达48.5%，花木与景观小品配置得当。

草坪整体铺放

精神文明建设方面，兴城物业公司多年来一直重视小区文化建设和精神文明建设，小区配有相应的服务设施和休闲场所，供业主晨练、散步、切磋棋艺。区内也有健身房、棋牌室、阅览室、乒乓球、台球室。为进一步丰富业主的文化生活，物业公司经常组织开展各类文艺晚会，既丰富了业余生活，又增强了公司同业主的亲和感，受到上级领导和广大业主的好评。

精神文明建设活动

管理效益方面，绿景苑小区收费严格按照物价部门审批标准收取物业管理综合服务费和车辆停泊服务费。同时严格收费管理制度，划定有偿服务收费标准，杜绝乱收费的现象发生。真正做到财务管理公开，监督制度管用，财务状况说明详细，财务表一目了然。小区物业管理综合服务费收取率98%，车辆停泊服务费收取率100%。

专家考评

2018年9月15日，市物业管理协会组织评选专家组莅临绿景苑小区进行现场考评。武汉市物协领导、考评专家、业主委员会、兴城物业、绿景苑相关人员参加考评。

专家考评

考评专家一行分别对绿景苑小区的基础档案资料、员工服务规范、设施设备保养维护、环境清洁、绿化养护、车辆停放、秩序维护以及应急处理能力等方面进行了现场检查。并听取了绿景苑管理处的管理理念及创优工作汇报，询问了公共设施设备的配备情况，对绿景苑小区的物业服务管理提出了宝贵意见及建议。也对小区物业服务管理及工作情况给予充分肯定和高度评价，赞许小区管理井然有序，文件档案管理登记保存较为完善，设施设备保养维修及时，整体环境有很大的提高。

现场检查

创建武汉市物业管理示范住宅小区工作是物业公司进一步提高发展、规范管理、完善自身的必经之路。公司每一位员工的高度重视与积极参与，是此次创优工作得以顺利进行的保证，我们要保持创优成果，继续创新提高，更好的服务广大业主。兴城物业将以此为始，不断进取。

绿水青山

红色兴城