一顿丰盛的晚餐，一个知心的爱人，一辆心仪的轿车，都是生活的美好，而置业之后的美好生活，需要金牌物业的持久经营。孔雀城，以创造美好生活为标准。在品牌的发展中，孔雀城物业不断总结并汲取，制定出了贴心物业服务标准。孔雀城航天府，延续服务理念，让每位居者切实感受孔雀城真诚用心服务。

“6+1”服务模式 打造现代便捷生活

孔雀城物业制定并推行了快捷“6+1”客户服务模式，旨在为业主打造最舒适的生活空间。其中“1”是指，各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

而“6”是指，“及时雨”服务——工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；“速跟进”服务——服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；“快回答”服务——客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录；“解燃眉”服务——提供24小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；“常提醒”服务——每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；“勤沟通”服务——对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

“EMS”服务模式 缔造幸福生活

孔雀城物业推出“EMS”服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。快捷——服务人员在约定的时间内抵达现场；园区内生活垃圾在规定时间内清除。高效——提供专业、精湛技艺的高品质服务；追求维修返修率为零。周到——24小时全天候服务，为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活动。安全——采取人防、技防相结合的方式，小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查，私家安全护理让客户感受温馨安全。小区实行封闭式管理，对来访人员、物品、车辆进行严格的登记管理，提供保安全天候门岗值班和二十四小时园区巡逻服务，巡逻中发现可疑人员立即进行盘问、处理。

孔雀城航天府将优质匠心用以服务客户，将一生的优质服务回馈每一位业主，为业主创造舒心、贴心的生活，为城市升级安心、归心的居所。

孔雀城航天府位于长江新区以内，坐落于武汉国家航天产业基地东部产业核心区，整个航天产业基地与大光谷区域仅仅只有一江之隔江北快速路直达汉口，业主专属幸福班车，零距离衔接地铁，畅达三镇。预计“十三五”期间开工的光谷长江大桥和已建成通车的阳逻长江大桥，将长江新区与光谷地区无缝相连，将加速区域发展，光谷繁华也可零距离近享。

光谷北·航天生态大城

孔雀城航天府

建面约90-130㎡高层/洋房 江景湖景房火爆热销中

品鉴地址：孔雀城航天府滨江苑营销中心

VIP热线：027-89805888