龙湖智慧服务作为中国物业管理行业的领跑者，致力于让更多用户体验“满意+惊喜”的温度服务。无数龙湖er，任劳任怨、默默无闻的在各自的岗位上奉献着、努力着。

乌云滚滚天色暗了，路灯竟然暖心地亮了；雨水冲刷井盖发生倾斜，5分钟维修人员就来了；因为雨大，行驶的小轿车发生了擦挂，没一会儿巡查队员就赶到了……

这些场景不是某个电影里的片段，也并非空想，而是由龙湖悦来城市管理有限公司（以下简称“龙悦公司”）在悦来片区的悦来大道、悦来滨江路、同茂大道、国博大道等地，打造的智慧城市真实场景。

服务更精细

为了改善城市管理数据散、乱，以及员工分散等城市管理痛点，龙悦公司使用龙湖自主研发的员工APP来提高工作效率，保证执行效果。客户经理吴杰打开他们日常使用的员工APP显示，报事系统非常完善。为了使得报事信息更精细、更精准地传送到相关员工手中，报事原因被详细分为快速处理类、保洁类、工程类、绿化类等，在每个大分类下，还有对应的如工区改造、强电、弱电、消防等详细分支。这样一来，员工一发现问题，就能及时报事录入系统。

“报事时还可以配图片和简单的场景、报事描述等。”吴杰说，报事完毕后可直接生成工单，并限时限专业对工单跟进，员工还可对工单开启抢单模式。工单的完结率作为指标考核之一。“若10分钟没人抢单，则会有客服电话跟进，提前2分钟会有提醒。”

管理更科技

会自己“点亮”的路灯、会“自救”的井盖、会“压缩”的垃圾桶、有“身份证”的大树……，在悦来这座智慧之城，一批社区管理的前沿黑科技产品，正被越来越多地投入到城市管理之中，让当地居民感觉住起来更“洋气”。

在悦来大道、悦来滨江路、同茂大道、国博大道等的人行道和车行道上安装的639个智慧路灯，可是守护大家出行安全的贴心哨兵。

龙悦公司工程经理湛东杰介绍道，在今年智博会之前，整个悦来片区的路灯将被整体更换为LED灯，并加装光敏设备。不仅更节能降耗，特有的光敏设备还能通过环境光线亮度实现自动启停，比如在阴雨天气自动启动照明，保障城市道路交通安全。

比如在悦来大道上的路灯，白天任何时段，只要天空阴暗影响车辆和行人通行，路灯就会自动亮起，实现智能调控。

不仅如此，在每盏路灯上还安装了传感器，可对路灯运行状态进行实时监测。一旦发现路灯异常可自动进行告警推送，并定位路灯位置及时维修。

武汉龙湖不忘初心，秉承“满意+惊喜”的服务准则，为武汉这座城市带来更多“硬核”改变，在科技、智慧、精细等服务领域带给武汉人民更多的美好生活方式！