光华楼评

龙湖是“处女座”的。

龙湖整个公司从上到下就是一个处女座症候群。

举个例子，当你回到社区，走多远，小径需要有一个转弯，让心情有个微妙的起伏。

走多远需要看到低矮的花丛，是什么颜色，如何赞美四时的更迭。

走多远需要看到高大的乔木，该有多大的冠径。在路的哪一个转弯，你会想坐下来歇息。

这些细节，都是龙湖关心的。

18年前，在重庆，龙湖花园卖2500。而那个年代，重庆较好的房子也就卖1000多元。

从重庆起步，如今龙湖布局全国。克而瑞数据显示，今年1月－10月，龙湖销售业绩位居全国房企第九名。

在北京，龙湖颐和原著，成为当地别墅市场上的经典。为了寻找石材资源，龙湖曾买断了两座法国矿山的货源；颐和原著做出的车库门为实木雕花门，门板重量超300 公斤。

在杭州，龙湖唐宁ONE，曾经是杭州楼市的销售前三甲，深受当地高端人群的追捧。龙湖为杭州带去滟澜山、天街、名景台、武林九里……

在成都，龙湖·世纪峰景、龙湖·时代天街、龙湖·小院青城等6大已售项目，去年交付7269套住宅。

而武汉人对龙湖，是陌生的。我们没有住过龙湖的房子，身边也很少有人是龙湖的业主。

曾经很羡慕重庆的地产媒体人，他们中很多都是龙湖的业主。

▲龙湖•春森彼岸实景图

此前，我也到重庆看过龙湖的房子，体验最深的是龙湖的物业与园林。

记忆最深的是，一位保洁阿姨的微笑。那种微笑，是发自心底的。

在物业办公室门口，挂的牌子上，写的不是“工作时间”，而是“服务时间”。在龙湖的社区，用手擦拭小区露天的石椅子，干干净净的。

即使十多年的龙湖老项目，外立面崭新如初，品质比周边的二手房更好。以重庆龙湖春森彼岸的二手房为例，价格比周边每平米贵4000元－5000元。

▲数据来源：链家

01

很多人买龙湖的房子，就是冲着龙湖物业去的。

当年王石造访龙湖样板间，脱下皮鞋放在门口，当王石参观完毕回到门口，发现皮鞋已经调转方向，鞋头朝外正好适宜穿着。王石感叹，“可怕的龙湖。”

对于没有住过龙湖的人来说，龙湖物业有哪些魔鬼细节？

“晚上8点，打客服电话说要手推车。两分钟后，保安队长打电话我，想办法从库房里拿一个。”

“回来一进电梯，保洁阿姨微笑着向我问好。”

“市政停电时，他们挨家挨户送蜡烛。入伏天，小区门口自助酸梅汤。”

“下楼扔垃圾，在电梯里遇到保洁阿姨。她抢着给我把垃圾带下去扔掉。”

▲龙湖晒被节

▲龙湖物业客户关系中心

“冬天的时候，龙湖物业默默地给业主家的门把手带上绒手套。”

“在龙湖社区，每个负责安保工作的队员，都有一双特殊的装备：软鞋垫。晚上巡逻时，不打扰业主的睡眠。”

“当龙湖保安排名前列次发现一位刚学会开车的女业主有入库障碍后，以后每次她开车进入小区大门，附近巡逻的保安都过去帮忙。”

▲2018年10月20日一位龙湖业主的表扬信

与外地的多位龙湖业主聊天，他们都说龙湖物业“什么都管”。

搬重物、换电灯泡、网络断了、厕所堵了、水管漏了，做饭差一袋盐，打电话过去立刻有人送上门，家里植物不行了，立刻搬走给你养活。

▲2016年拍摄于重庆龙湖水晶郦城

有业主说，龙湖物业落叶清扫标准，简直就是艺术家，摆出的都是星星、月亮、太阳、笑脸（如上图）...

而业主不知道，给这些落叶造型并不是容易的事，需要专门挑选雨天，因为有湿度才能保证落叶不被风吹走。

就是这样的许多魔鬼细节，成就龙湖。

02

龙湖被称作造园大师。

在龙湖，好房子不一定面朝大海，但住在里面一定会春暖花开。

早年独创了“五重景观”体系，已经升级为“五维景观”，即五重维度（由点到面，生态、健康、交融、精筑、人文）+五种感受（由浅入深，闻、看、听、触、感），一直是房地产行业景观设计的经典样本。

当年，宋卫平对龙湖的五重景观赞不绝口，并通知在杭州的高管们大规模飞到重庆学习，这次考察光机票就花了近百万。

宋卫平还说：全国房企里，造房子的品质让他佩服的只有“一家半”，其中半家是星河湾，一家则是龙湖。

龙湖的小区至少有两至三处，能让人产生视觉冲击并留下记忆点的景观。这两三处地方，你都有冲动发朋友圈。

当别人都在建筑的缝隙中穿插园林时，龙湖却执意在园中做建筑，在园里造生活。

在重庆 · 九里晴川，效仿苏州园林的东方古典；在成都 ·小院青城，约4000平方米的天然原生楠竹林被保留下来，每一根竹子都有30年的生命;在北京 · 西宸原著，寻访手工艺人，以恭王府规制造园。

▲重庆 · 九里晴川

▲成都 ·小院青城

▲北京 · 西宸原著

龙湖五维园林，立体景观及丰富的功能设置，让孩子可以无忧游乐，让我们在斑驳的林荫下笑谈，让老人安然漫步在草坪上。

业内同行很疑惑：为什么很多与龙湖打造的绿化率相同、甚至更高的项目，走进园林的感觉却与龙湖的相差甚远？

龙湖项目大多是彻底的人车分流，机动车进入社区后直接入库，减少地面的道路面积，保证高绿化覆盖率。

在龙湖的项目内，可以看到，墙上、栏杆上都有花草覆盖，或悬挂花盆花篮，或种植爬藤植物。

▲回家成为度假的开始

龙湖严格要求成树树形要美，植物的摆放角度也是360度审视，找到客户较佳的观赏效果。

在园林维护上，龙湖可以量化，草长不得超过10厘米；每平方米杂草不得超过5株；社区内不能有大片的枯枝败叶出现等等。

喷泉和跌水是龙湖项目景观内运用的重要小品，经常设置在社区入口，景观视线焦点等处，不仅是一处水景，而且能营造出水声，能听到”景观的声音“。

全面配套户外插座、园区WiFi、宠物天地、婴儿车停放点等一系列边界元素，构成可休憩、可玩耍、可交流的室外会客厅。

是不是很“处女座”？

03

从物业到园林，龙湖总是站在业主的角度思考问题。

龙湖在武汉的排名前列个住宅项目“龙湖·春江彼岸”，位于武汉新二环内，在长江主轴门户的汉阳滨江，新港长江城的核心。

▲项目区位效果图

在汉阳滨江区域，开发商的总投资超过700亿元，开发面积近1000万平方米。

▲新港长江城鸟瞰效果图

在新港长江城板块，平安、中建三局、龙湖、金茂、越秀与新港投等6家公司，联手建设一座超级城市。

这与我们现在看到的“建港”，将是完全不同的世界。

2019年将通车的杨泗港大桥，与鹦鹉洲大桥将构建“新二环”格局，环线价值以及桥头堡经济的叠加，新港长江城将成为长江主轴上的一座璀璨新城。

与周边相比，龙湖春江彼岸的居住氛围更纯粹。项目毗邻两大滨江公园—汉阳江滩公园与树河金街T型公园。

▲营销中心园林效果图

龙湖·春江彼岸的景观设计师走访了上百个园林范本，为的是一种体验：回家，像一场穿越花园的旅行。

在社区内部，以一条蜿蜒曲折的漫步道串联每一栋楼幢。高低不同的乔木、灌木与花卉，错落有致。

▲小区步道效果图

到夜晚跑步道两边有夜间安全提示地灯，变成一条专业的夜光跑步环道。每一盏灯的色温与照度，都经过细致调试。在步道沿线布置了四个功能各异的主题景观休闲区。

▲小区内部园林效果图

▲小区内部示意图

小区内还有很多暖心细节，比如，在儿童活动区全倒角设计，避免孩子磕绊，还设置有安全地垫、幼儿专用洗手池、手推车车位；

▲分年龄段的泳池效果图

在小区内，配有宠物栓与宠物便便收集器；老人无障碍设计、高密度休憩座椅；

在户外，还配置充电的USB接口、直饮水系统。

龙湖的魔鬼细节，远不止于此。在龙湖，“满意在标准之内，惊喜在标准之外”。

▲入户单元门效果图

▲5.5米挑高大堂效果图

11月3日，龙湖·春江彼岸实体样板间已开放。

相比其他滨江楼盘，龙湖·春江彼岸的户型更接地气，建筑面积约110㎡、125㎡、143㎡、173㎡户型，起步三房两厅双卫双阳台，梯户比1:1。

是时候亲眼目睹“处女座”的芳容！

［后记］

日久见人心。

市场好时，鸡犬升天。市场不好时，人们更关心产品、物业与看得到的园林。

市场不好时，品质开发商更有机会。住过龙湖的房子，更懂龙湖；住过龙湖的房子，很难再被其他开发商的房子打动。

所以，这里我讲了很多外地龙湖业主的居住体验。你有机会找重庆的朋友，打听下龙湖。或许你对龙湖有另一番理解。

第三方调查机构在龙湖全部业主中，抽取各地2万余份业主反馈，显示龙湖地产的客户推荐购买意向高达84%，龙湖业主再次购买意向达79%。龙湖物业的居民满意度常年位居排名前列。

不事张扬的龙湖，往往在这些小细节上近乎“偏执”。而我认为这种“处女座”的偏执，根源在于龙湖的基因：对客户的尊重，对市场的敬畏。

没有体验过龙湖的物业与园林，没有住过龙湖的房子，一定不懂龙湖。

也许“处女座”龙湖，更懂买房人中的“处女座”。

很快，武汉的龙湖业主，将告诉你更多龙湖的故事。

文｜杨光华（地产写字人）