孔雀城航天府客服人员秉承“用心做事，诚信为人”、“以人为本，创新为魂”的核心价值观，逐步形成了孔雀城航天府幸福客服物业服务九大服务的结构模式。

孔雀城航天府物业九大服务细节包括：

细节一：关键岗位人员确保多年不换岗。经过对多年服务的总结，孔雀城航天府物业把客服前台、门岗、车场岗和入户维修确定为关键岗位，并通过多种激励方式降低关键岗位的流动率。让业主看到的是一张张熟悉的面孔，从而感受到邻里之谊的温馨体验，同时大大提高工作人员给业主带来的安全感和信任度。

细节二：二人成排，三人成列。孔雀城航天府物业对物业客服人员实行高标准的作业服务要求，工作人员在上下班交换岗时，要做到“二人成排，三人成列”的规范标准，而这已经成为孔雀城航天府管辖社区的一道靓丽风景线。

细节三：10米安静距离。孔雀城航天府物业严格要求园区工作人员，如绿化、保洁等，在园区相关服务更工作时，即使只有两个人，彼此间也必须保持在10米以上的间距，有效避免工作中闲聊等情况的发生，以确保业主的安静生活不受干扰。

细节四：保安夜间巡逻配备耳麦。基于对业主生活的真正尊重和较大限度的减少对业主的干扰，孔雀城航天府物业规定，保安等工作人员夜间巡逻，对讲机统一更换为耳麦。

细节五：垃圾滞留时间标准化。为保证园区整体环境，孔雀城航天府物业通过保洁人员以及其他各业务人员的协作，确保地面垃圾和垃圾桶内垃圾有明确的滞留时间标准化。

细节六：15天无痕交接标准。如果某些岗位的员工提出离职要求，为了保证服务效果的延续性，孔雀城航天府物业将通过奖励机制，诚恳的留住员工，与新人同岗一起完成15天的交接过渡期，待新人全部熟悉工作内容之后再离职，以实现工作的无痕交接，从而使得业主有始终如一的物业服务。

细节七：电梯维保零打扰。为了将对业主生活的打扰降低到最小，孔雀城航天府物业将对电梯维保的时间设定在00：00-5：00。

细节八：24小时全天守候。孔雀城航天府物业设立指挥控制中心，24小时全天监控每一个消防、安防设备的运行情况，这是孔雀城航天府物业对业主的责任；24小时耐心倾听业主的每一次来电，这是业主对孔雀城航天府物业的信任。

细节九：30分钟快速响应为以迅捷速度和专业水准解决业主生活中出现的大小问题，孔雀城航天府物业要求并训练员工，对于业主的诉求，要在30分钟内受到关注并响应。

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