龙湖智慧服务，始终秉持为业主带去“满意+惊喜”，连续9年业主满意度达到90%以上。而这份信赖的背后，离不开的是龙湖对于物业服务的思考创新以及对于小区设施的智能把控与管理。

排名前列步让基础业务劳动效率提升，用机械代替人工、低耗替代高耗，具体可通过引入电子围栏、清洁机械、新型光源、微喷灌系统等，。

第二步，提升管控效率，龙湖搭建了FM设施设备管理系统与RBA设施设备监管系统，前者便是将在管项目40余万台设施设备电子化管理，每台设施设备赋予少有ID号码，通过扫描二维码，设备“生老病死”过程中任何细节，如启用日期、出过几次故障、维修每月花费多少成本，都能一目了然。

一个真实的案例，某年龙湖FM设施设备管理系统生成的月度电梯故障报表中，出现了七部不同城市不同项目但同一品牌的电梯在同一部位的故障记录，且录入系统的故障数据非常接近，龙湖发现这一异常并反馈给厂商后，得到的结论是设计缺陷，厂商免费把电梯换掉，节约400-500万元成本。而在FM系统未采用前，这种多地的相同设备相同问题很难被发现。

RBA设施设备监管系统则为设备提供“贴身管家”服务，为每个设施设备安装传感器，实时读取电压、水压、设备温度等数据，自动生成运行记录，一旦读数超过设置的预警值即自动告警，同步发至工程队员的员工APP上，生成工单，由工程队员及时完成报事处理。

此外，龙湖新近上线的品质管理系统，将超高清监控设备用作日常园区品质的监控与管理。譬如，坐在龙湖总部的园林专家，可通过手机端或电脑端，实时调动全国所有项目监控点位，通过摄像头清晰看到距离监控点位20米远的树木，其树叶脉络走向如何，叶子上是否生虫，直接给出专业建议。

因为系统实时检测取代了人工巡检，物业人力成本得到大大节约。目前，龙湖全国上百个项目安装传感器，日均产生6000万条数据，年度成本节约61.9%。

出入进出只需摇摇手机、足不出户生活琐事就能一网打尽.....这些高科技感十足的画面，日后也将成为武汉龙湖·春江彼岸里的日常。

现代科技发展日益更新，客户需求也日新月异。在智慧科技驱动下，武汉龙湖紧跟时代发展需求，不断创新，变革，只为创造更好的居住体验，践行善待一生的理念。