每个人关于家的记忆都是少有的，而关于幸福的定义却总有相似之处，那些澄澈而温暖，柔软而甜蜜的心意，是我们认知里最重要的事。正如孔雀城航天府的物业服务一样，所提供的不仅是服务，更是一种细致入微的生活方式。

恪守百余条服务准则，更用心

物业各岗位均有100余条服务准则，长达1个月的规范化培训，上岗前预接待与实践观摩，无数次的考核，这是孔雀城航天府物业服务人员上岗前的标准培训动作。在规范化的流程中，对服务流程反复磨炼，让孔雀城航天府对每一位到访客户的接待服务都能细致入微。

在项目上，每天到的最早，走的最晚的无疑是物业人员。孔雀城航天府所有物业服务人员会在上班前一个小时准时到岗，提前详细检查着装和各自负责的工作区域。领带的高低，胸卡的角度，停车区引导牌上的灰尘，现场电器设备的线束，甚至伞架上的雨伞摆放位置，每一处细节都力求严谨、精益求精，用充满仪式感的工作流程，礼遇每一位尊贵的客户。

不放过任何一个动作，更细心

在孔雀城航天府，标准的动作是一道亮丽的风景线。优雅的动作，甜美的微笑，整齐的步伐，臂弯与腰身的距离，站立时两脚间的夹角，茶水与桌子边缘，每一个动作都力求优质，每一次服务都努力让到访客户满意。

除了日常的服务人员的动作标准外，孔雀城航天府的物业人员每日定期对营销中心进行全方位的清理，从室内到室外，从卫生间到服务区，保洁人员随时清理卫生，保证给来访客户一个整洁愉悦的环境。不仅白天如此，晚上也以同样的标准进行清扫，让营销中心以最美的状态迎接每一天、每一位客户的到来。

在公园、健身设施等各处节点，都设有专人定时检测和维护。确保社区的各项设施设备正常运行，让客户玩得开心更安心。

定制化服务标准，更暖心

在服务上，孔雀城航天府一直倡导暖心服务，从不放过任何一个细节。孔雀城航天府营销中心常年备有茶水和糖果，还会根据季节不同及时更换不同类型的饮品，在不同的日子里，让来访者感受到同样的温暖。

像家人一样对待客户，已经如信条般融入孔雀城航天府每一位物业团队成员的日常工作中。下雨天为客户撑伞，风雪中为客户引导，为正在忙碌的父母照看宝宝，一个个看似微小平凡的举动，让孔雀城航天府的业主与客户感受温暖与幸福。

人性化社区环境，更贴心

见面时一个微笑，一句问候；随手捡起垃圾，维护园区环境；未来，孔雀城航天府希望能让友爱、互助的精神注入到社区，形成一种社区文化，并成为社区每位业主自然而然的行为习惯。

另外，为了更好的增进业主感情，提升服务标准，未来，孔雀城航天府还将规划引进社区健康中心等便民服务，建设业主活动中心、儿童亲子乐园等，举办各种娱乐文化活动，让社区内的老人、年轻人、小孩，都能找到适合自己的休闲玩乐，营造健康活跃、睦邻友好的社区生活氛围。

岁月静好，更应温暖相待。未来，孔雀城航天府物业人员将用最严苛的服务方式，在社区各个角落辛勤地工作，用心善待一草一木，用心服务每一位业主，细心做好每一件小事，将温情承诺在生活中兑现，带来更多无微不至的美好体验。

光谷北·航天生态大城

孔雀城航天府

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品鉴地址：孔雀城航天府滨江苑营销中心

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