[保利中央公馆]从业主视角,审视“服务”

保利物业在武汉 2017-10-12 17:57:00
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2017保利“优选、优购、优待、优居、优质”5U服务在全国各大保利小区隆重开展,保利地产、保利物业掀起一场全民参与活动行动,让幸福家园焕新,回到与业主们初见的美好。刚刚过去两个月,保利物业在不断强化基础服务的基础上,积极响应优居焕新行动。

2017保利“优选、优购、优待、优居、优质”5U服务在全国各大保利小区隆重开展,保利地产、保利物业掀起一场全民参与活动行动,让幸福家园焕新,回到与业主们初见的美好。刚刚过去两个月,保利物业在不断强化基础服务的基础上,积极响应优居焕新行动。

园区秩序管理,从卡口抓起

为了给业主创造安全、放心的人居环境,保利中央公馆物业服务中心一直以来严格控制小区内陌生人员数量,禁止外来人员在小区内闲逛,防止盗窃等安全事故的发生。对此服务中心安防部从门岗开始抓起,业主凭门禁卡,一卡一人,有序刷卡出入。来访人员需在门岗详细登记个人信息、访问的业主、来访事由和目的地。门岗工作人员与受访业主核实后,才能放行,同时门岗将来访者信息告知园区巡逻岗,当巡逻岗发现来访者行走路线与来访目的地不一致时,及时询问,防止来访者另有他目的。闭环的来访者管理,有效保证园区的安全。

联合城管,清理占道经营

当前保利中央公馆入住率较高,对周边商业的需求大,因此很多人将“商机”瞄准了此处,小区门口摆摊经营瓜果蔬菜的商贩越来越多,同时了扩大经营,招揽顾客,小区外围商铺也将桌椅板凳、货物等摆在道路上,此类现象愈演愈烈。为了规范小区门口经营环境,给业主提供舒适干净整洁美观的生活环境,保利中央公馆不定时联合城管清理占道经营,保障小区外围环境。

上门家访,倾听业主心声

保利中央公馆物业服务中心全体人员做每一件事,心中都想的是对业主有帮助。但是有一种心塞是“你不知道我想要什么”。因此为了进一步了解业主需求,为业主解决实际困难,更多的实现人性化服务。保利中央公馆实施全面家访行动,热情善良的客服妹子来到业主家中,认真倾听并详细记录业主在园区所遇到的困难、对物业服务进一步改进给出的建议。此行动是牢固树立全心全意为业主服务的基础。

节前安全培训

古人云:生于忧患、死于安乐。同样的道理,人越是放松时,越是安全事故等的高发期。9月全国上下迎来国庆+中秋八天长假,没有了上学工作的压力,大家都趁假期好好放松,业主们外出走亲访友,吃饭喝酒增多,同时园区内来访走亲访友也增多,大家都在尽情享受节日的轻松,愉快时,正是突发事件的高发期,为提高保利中央公馆物业服务中心全体工作人员突发事件应急反应和处理能力,在双节长假到来之前,服务中心组织全体人员进行安全培训,确保紧急情况下,全体员工专业有序的应变能力,有效保证业主的安全。

同时物业服务中心还用自己的方式,提前为业主们迎接双节,清理楼道杂物,不仅营造了干净整洁的楼道环境,更保证了安全通道的畅通。全方位保证业主们过一个愉快、安全的双节。

儿童游乐设施定期消毒

安全、卫生、环境是压在物业服务中心头上的“三座大山”,特别是孩子的安全、卫生等问题,更是工作中的重中之重。园区的儿童游乐设施每天都会吸引很多孩子们在这里玩耍,使用的孩子较多,有家长担心这些公共设备的卫生问题。放心,保利中央公馆物业服务中心保洁部定期对儿童游乐设施进行消毒,让孩子们玩的开心的同时,家长们更放心。

这里风景如画

 走在园区,是否突然被某个视角吸引,葱葱郁郁的大树、鲜艳的花朵、还不时有香味飘来,一旁还有孩子们在整齐的草地上戏闹,这里风景如画,吸引你驻足欣赏。其实你正在欣赏的不是某个大师的杰作,而是保利中央公馆绿化师傅的劳动成果,栽种、浇水施肥、除野草、修剪枝桠……美丽的园区景象来源于园区一双双勤劳的双手。  

拒绝踩“水雷”

保利中央公馆小区交付使用已五年有余,园区部分路面因长期的车轮碾压,地砖出现了松动,雨水天气容易积水,行人不小心踩上去,犹如踩“水雷”,鞋子和裤子都是泥水,为了减少此类事件的发生,保利中央公馆工程师傅定期检查地砖是否有松动,发现问题及时修补。

U型桩、路牙保养

园区里,业主们随处可见黄、黑相间的警示线、警示带,特别是U型桩和路牙上,贴上反光膜、涂上油漆,白天或夜晚,业主远远能看到,及时避让,能够起到很好的拦截左右,保证园区交通的安全有序。然而风吹日晒后,反光膜发生破算、油漆出现脱落,起不到警示作用,为保证业主的出行安全,保利中央公馆物业服务中心工程部定期对U型桩和路牙进行保养,杜绝不必须要的安全事故发生。

3号岗改造,业主出入更有序

保利中央公馆3号岗亭,因前期设计问题,并没有实行人行、非机动车、机动车分流,随着入住率的提高,小区内人行和车辆越来越多,特别是进出高峰期,进出的人、车容易出现混乱,拥堵现象时有发生,除了拥堵,保利人更担心的是混乱的交通秩序,容易发生交通事故。为解决此问题,保利中央公馆物业服务中心工程部将道路硬化铺砖,拓宽道路,门岗引导进出人、车分道通行,保证出入安全。

鲜艳的五星红旗

每个中国人心中都有一颗鲜艳的爱国心,在庆祝中国人民共和国成立68周年之际,全国人民内心振奋,这是一个举国欢腾的节日。为了给业主们营造喜庆的节日氛围,保利中央公馆物业服务中心在园区主要出入口挂国旗,表达对祖国繁荣昌盛的美好祝愿。

新学期、送祝福

9月,对于刚刚踏入学校的孩子来说更像是一个新的起点、新的旅途、新的伙伴、新的知识。他们踩着人生学习的新起点,慢慢走向成熟、自强、健康和聪明。生活需要仪式感,在开学前一周,保利中央公馆物业服务中心就开始筹划,9月1日给开学的孩子们一个幸福的惊喜。9月1日早上六点半不到,园区主要出入口就站好了带鲜艳红领巾的工作人员,他们为孩子们准备了新学期精美小礼品和升学签,亲手送给每一位上学的孩子。由于想着是给孩子们惊喜,家长和孩子们提前都不知道,收到礼物后他们都表示非常惊喜,感谢保利物业真的很贴心。

第四届楼栋篮球杯 

保利中央公馆社区文化活动一直以丰富、趣味、有意义著称,业主们非常满意,惹小区周边居民羡慕、眼红。9月保利中央公馆园区内丹桂飘香,秋高气爽,为了丰富业主们的业余生活,构建幸福和谐社区,庆祝这美好的时节,保利中央公馆如期举办了第四届楼栋篮球杯,通知一经发出,吸引了大批篮球爱好者的参与,以楼栋为单位参赛队伍展开激烈角逐,友谊排名前列、比赛第二,通过比赛培养大家团结协作的运动精神,增加保利社区凝聚力。

“万家灯和”2017中秋晚会

9月30日,保利中央公馆迎来了一年一度的“万家灯和”,2017保利物业中秋晚会。为了给业主们奉上一场欢乐、难忘视觉盛宴,保利中央公馆物业服务中心提前一个月就开始准备。精心筹备演出节目、互动小游戏、设计舞台等等。晚会正式开始前,很多业主就被欢乐的音乐,热闹的现场吸引,纷纷来到现场,准备欣赏这场丰盛的“晚宴”,果然没有令大家失望,惹的业主们连连拍手称赞,活动游戏环节,业主们踊跃参与,大家玩的开心,拿奖更是拿的手软。欢乐的晚会持续了两个小时,结束后,业主们纷纷找到物业工作人员,表示他们今天非常开心,住在这样的小区让他们也非常荣幸。

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保利物业2017|幸福在发生

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