说起物业应该很多人都有一肚子苦水要倒，在我们小程序的曝光台上，随手翻一翻，也可以看到很多网友在吐槽自家物业不作为。小区环境脏乱差、电梯广告位收入用途不明、高空抛物事件屡屡发生......

业主买房之后与物业“斗智斗勇”似乎成为常态。

而且最近取消物业的呼声越来越高，真有点让人没想到，抖音上一条支持取消物业的评论都能有3.5w的点赞......

取消物业，业主自治到底行不行？

法律上：可行。

民法典第284条规定，业主可以自行管理建筑物及其附属设施也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。

实际上：很难实现。

真的想要“辞退”物业，由业主来自治小区，并没有想象的那么简单。业主自治的小区管理模式会存在很多潜在的问题和风险。

1、自治成员选拔与约束

谁来负责小区大大小小的管理事务？自愿报名的，真的有人愿意吗？小区的管理除了看大门、打扫卫生这样的简单活之外，还有很多事情像设施的维修等等需要专业能力才可以操作。如果在外面请工人，又涉及到筛选、费用等等的问题。

此外，业主自治的情况下，负责管理的业主如果不想干了，或者临时有事、偷个懒，会难以约束。

2、用工风险

物业公司是法人机构，雇佣员工受劳动法保护，员工因工受伤或其他意外，物业公司是责任主体，需要按劳动法承担相应责任。

如果业主自治的话，这种用工风险按理说应转嫁到全体业主身上，而不是业委会身上。员工是受雇于全体业主，如果员工因工受伤，按理应当是全体业主买单。

3、服务体验

物业公司做不好、服务不达标的情况下，业主可以追究责任。比如雨季防汛组织不力，水泵不运转排水不畅，造成地下车场被淹，物业公司都有一定责任。如果业主自治，类似这种情况就不好处置。

4、成本支出

业主自治逻辑上会减少物业利润这项成本，实际运行当中只要有一项设施因专业能力不够或维护不及时造成设施设备的损坏，其成本就会成大幅度上升。

5、费用筹集

筹集费用方面，如果成功则可，如果业主意见不一致，则会导致小区陷入无人员服务状态，届时园区没有秩序，车乱停、人乱进、广告乱贴、绿化无人打理、路灯无人维修、电梯无人保养……业主生活将会因此受到很大影响！

6、公共收益

公共收益因小区不同，收益也不一样。业主自治，虽能全部获得公共收益，但一方面小区是否能产生公共收益，另一方面招商的渠道、商务谈判及费用结算、票据问题等都需要时间、专业和精力。

虽然很多物业存在的问题层出不穷，但是同时也有很多优质物业在为业主提供着细致入微的服务，维持着小区正常的生活秩序，创造着良好的生活氛围。

物业选的不对，居住体验就大有不同。

对于新房购房者来说，在购房时一定要问清楚销售，日后小区会由哪家物业公司进驻。也要花点时间了解一下物业的口碑情况。一般来说，品牌自带物业的开发商物业服务水平会好一点。如果是小开发商项目，可以找一找以往该开发商开发过的小区都采用了哪些物业，口碑如何。

如果买二手房，则可以实地考察。看小区的公共区域和建筑外墙面是否整洁、和住户了解一下物业的反应速度如何、查看小区的安全防卫设施是否到位、小区内的基础设施维护得怎么样......

如果真的遇到服务不到位的物业，业主们也可以通过正当的形式进行合理维权。如果业主入住后发现物业服务态度实在恶劣或有重大失误，业主可以成立业主委员会，业主委员会有权更换物业。

9月8日，武汉市房管局发布了征求《市房管局公开征集受理物业管理领域侵害群众利益问题线索的公告》，将公开向大家征集物业关系的问题线索，七类物业问题都可举报。

具体内容如下：

武汉各市、区房管部分举报电话

此外，每月、每年房管局都会发布物业服务评议的排名情况。针对在评议中连续排名靠后的物业，房管部门会采取约谈、日常重点监管等方式促进物业规范经营。

买房是一时的，物业服务却是入住后长久的事。希望大家都能买到好房子，遇到好物业，舒舒服服地住进新家。