穿上学士服，领取结业证书，拍照合影留念，对着镜头高喊“我们毕业啦”……

老人在毕业典礼上自拍

这场充满仪式感的毕业典礼，不是发生在高校，而是在武汉三镇一个又一个社区里。学生们也不再年轻，他们白发苍苍，腿脚也不利索，一上课就开始“玩手机”。

网络支付、微信扫码、P图、视频剪辑……在“银发补习班”上，老人们学会了用手机。从这里毕业后，银发族跨越了“数字鸿沟”，打开了新世界大门，迎来了人生第二春。

智能老年生活，才刚刚开始

酷暑难耐，挡不住老人学习的热情。7月14日下午，武汉市新江岸社区党员群众服务中心坐满了学员。一场手机公益大课堂，将在这里举行。这是本期学员的最后一节课，老人们更期待的是课后的毕业典礼。

经纪人蔡舜登台讲课

准备就绪，脸上挂着笑容，戴着麦克风，今天的讲师蔡舜登台讲课。亲切的问候、熟悉的讲解，不时穿插提问，情景互动式教学，面对面建群抢红包……台下老人目不转睛，认真听讲，积极回应，气氛热烈。

台上的蔡舜是志愿者讲师，台下他是一名房产经纪人。今年5月，蔡舜入职住商不动产。一个半月后，当他得知贝壳联合经纪品牌开展的“我来教您用手机”智慧助老公益行动，果断加入成为志愿者讲师。

看到“银发补习班”的学员们，蔡舜多希望自己的奶奶也坐在台下。一个月前，奶奶因病去世，他很后悔没有花更多时间陪伴老人。在农村的奶奶从未用过手机，蔡舜很遗憾没有教过她。

一个小时后，课程圆满结束。听说要穿上“学士服”，63岁的余会明期待不已。“以前只看到我女儿穿过，这辈子我还是排名前列次穿！”话语中流露出她的兴奋和喜悦。但是衣服穿在了身上，帽子怎么戴、衣领怎么放，余会明和其他老人没弄明白，翻来覆去地研究，最后在志愿者的帮助下顺利穿戴整齐。

志愿者帮老人穿学士服

上台领取结业证书，拍照合影留念，对着手机镜头高喊“我们毕业啦”……笑容满面，精神矍铄，过去没有机会上大学的老人们，这一次好好地过了把瘾。不仅是这些老人，这个夏天，来自6个城市的200位老人，和他们一样，也迎来了自己的毕业典礼。

“今天他们毕业了，但他们的智能老年生活，才刚刚开始。”看到“学生”学有所成，27岁的蔡舜打心底高兴。扎根社区，从业不到3个月，蔡舜就喜欢上自己的职业。贝壳找房副总裁、贝壳公益负责人贾生平曾说过，贝壳的理念中有“向上”“向善”的基因，经纪人在社区做公益，一方面可以去帮助社区里的人解决一些社区的问题，同时也能够得到归属感和价值感，收获尊严。

“银发毕业班”助老年人跨越数字鸿沟

随着移动互联网的普及，智能手机为代表的智能技术在人们生活中越来越重要。购物打车、医院挂号、网上购物……都要依赖手机，对于不会使用手机的老年人来说，数字化反而带来诸多困难，尤其在大中城市中，老年人面临的“数字鸿沟”问题更加凸显。

继去年国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》后，近日，教育部也下发了《广泛开展老年人运用智能技术教育培训的通知》，为老年人跨越“数字鸿沟”提供教育支持服务。

在贝壳公益开设三年多的“我来教您用手机”课堂项目中，社区老人来报名学习手机课的目的和途径各不相同。有些老人只是被叫来参加活动，有些想学习线上支付水电煤气费用，还有的老人希望能借助智能手机让自己的生活更有趣……

武汉老人余会明在社区公益课堂上过5节课后，她的手机玩得越来越溜。

而在此前，余会明只是将手机当做一个接听电话的工具。虽然用上了智能手机，但其它功能对她来说就是一个摆设。在这个人人使用手机的时代，她和她的同龄人愈发觉得已经脱节。

“我也想学，没人教我啊！”余会明深知手机在互联网时代的重要性，但苦于不会学习如何使用。有次大热天，她跑去武汉站买火车票，别人告诉她可以网上买，可她不会买。

老人因不会用手机发愁

每个人都有享受这个时代红利的权利，都不应该被抛弃。追上时代很难，但余会明一直没有放弃。女儿平时忙于工作，她询问手机操作功能时，女儿只是简单地讲了讲步骤。她再问，女儿声音就会大起来，语气不耐烦，而上了年纪后，记性变差，下次遇到还是不会操作。有时，余会明甚至会跑到退休前的单位，向年轻的同事询问。

不会用手机，同样给武汉70岁的李九来老人带来困扰。他用的还是六七年前买的老年机，子女要给他换智能手机，向来节俭的他坚决反对。

去年疫情前，李九来和老伴从北京的子女家回到武汉，住在江汉区长青街发展社区。封城期间，被困在家，买菜、买药多亏了社区和楼下邻居。邻居帮他网上买菜，他把买菜钱放进吊篮，还给邻居，再用吊篮把菜提回家。

这样的不便在武汉解封后仍在持续。出门坐公交、进店、去景区都要扫健康码。他的老年机上没有健康码，出门去装宽带，店员不让进门，最后还是去社区开的证明。今年，他去博物馆没有预约，到了门口又是麻烦别人帮忙。

贝壳公益志愿者教老人用手机

“不会用手机，简直寸步难行啊！”李九来说，疫情过后，他就换了一部智能手机。不过，买回手机后，却有些缩手缩脚，既不敢碰，也不敢点，只能慢慢摸索。子女不在身边，工作又忙，也是无暇顾及他，“互联网时代，手机是个好东西，我们老年人需要一个学习渠道。”

像这样的叔叔阿姨们很多，在学过了几节课之后，他们已经能够熟练使用手机。不仅买菜十分熟练，有些还能数量掌握剪辑视频等较高难度的技能。

但手机课带给他们的不仅是技能，更重要的是精气神的变化。

武汉的王叔叔说，以前他不敢用手机支付，怕被诈骗，但在这个手机班中，志愿者不但教会了手机使用，还讲了防诈骗的内容，他现在对使用手机支付还是很有信心的。

还有一位阿姨说，“原来我胆子很小，比如讲话这些，现在我和这些老年人去听课，我都敢上去说两句了，现在胆子大多了”。

贝壳副总裁、贝壳公益基金会理事长贾生平表示，“中国开始进入老龄化社会，随着智能手机应用的快速发展，像打不到车、挂不上号，疫情期间出不了门等等，这些都是发生在我们身边的老年人遇到的问题”，当老龄化与数字化相遇，让老年人共享社会发展成果、帮助老年人跨越数字鸿沟，成为迫切需要解决的社会问题。

“我来教您用手机”项目最核心的意义是帮助老人架起与家人、与外界沟通的桥梁，在数字化时代中，享受更便捷、更快乐的老年生活。

“我来教您用手机”已累计为超17万人次老人提供帮助

“我来教您用手机”项目是贝壳公益2018年发起并长期运营的社区助老公益项目。项目主要服务对象是老年人，项目目的是为了解决老人们使用智能手机的困难。

贝壳公益为“我来教您用手机”公益课堂提供的教材

遵循老人学习特点，项目组将智能手机的日常应用分为5次课堂课程，每次公益课堂的时间都在1个小时左右。每完成一期课程的学习，都会组织经纪人志愿者为学员办一次“毕业典礼”，目的是通过这种有仪式感的“毕业典礼”，为老人们再建数字生活中的自信和快乐。

而“毕业典礼”也逐渐成为全国各地“我来教您用手机”课堂最受老人们喜爱的环节。

截止到2021年6月底，贝壳公益“我来教您用手机”已走进全国42个城市1180个社区，开展手机培训课程约5000节，服务人次超17万人次。数千名经纪人成为志愿者，成为老年人喜欢的“小老师”，助力社区长者享受便捷、快乐的老年生活。

从去年12月以来，贝壳武汉站联合链家、德佑、住商、中环和爱享家等合作经纪品牌开展这项公益活动。截止7月14日，项目已走进武汉66个社区，开展手机培训课程约264节，服务3300人次。

据贾生平介绍，贝壳将在今年内，将该项服务覆盖到2000个社区，提供百万册手机教材。“未来，我们希望号召更多的经纪人志愿者，以及社区里更多的志愿者加入进来，惠及越来越多的老年人。”