“碧桂园，给您一个五星级的家。”这句广告语在购房者之间耳熟能详，但在武汉，碧桂园云玺的业主似乎迟迟没有等来“五星级”的家，却是让他们闹心的“惊装房”。

空鼓、墙裂、漏水，未住新房问题不断

前年，碧桂园武汉区域2019年媒体嘉宾春茗召开，会上宣布碧桂园在光谷布局六子，以“云系”高端作品为标杆排名前列亮相，其中就包括碧桂园云玺。但作为“云系”高端产品，碧桂园云玺的楼盘质量似乎和“高端”二字还有一定距离。

首先，碧桂园云玺在未按时交房的情况下没有按照《武汉市住房保障房管局关于进一步加强新建商品房销售全过程监管的通知》第五条条例提前三十天告知，而是在收房前一天进行口头通知。

（图片来源武汉城市留言板截图）

据业主在武汉留言板介绍，碧桂园云玺采取的“预收房”方式，不少业主提前到达项目进行验收，却发现了不少问题。

（图片来源武汉城市留言板截图）

在武汉城市留言板上，关于碧桂园云玺的投诉多达28页，将近140条。其中投诉最多的就是漏水问题，还未入住新房的业主反映收房时发现房屋有多处漏水，且有明显的修补痕迹。

（截图来源于武汉城市留言板）

十月初，一条关于碧桂园云玺的投诉引起不少网友注意，主要内容为：碧桂园云玺延期交付，业主收房却发现有各种质量问题，如漏水、瓷砖脱落、绿化与宣传不符等。

（墙壁漏水，图片来源武汉城市留言板）

在此之前，一家专修房屋漏水的公司也曾发抖音，具体内容为：这就是你们要的精装房，今天一栋楼有九家水管漏水，定位就是碧桂园云玺。

（漏水维修，图片来源抖音截图）

除了漏水问题，在城市留言板上还看到业主投诉装修问题，该业主所发图片显示新房楼道墙壁瓷砖大面积脱落，地上散落了大堆瓷砖碎片。

据专业验房师分析，瓷砖大面积空鼓大面积脱落，超过400×400mm的瓷砖上墙时，需要基层和瓷砖上涂刷背涂胶。如果在后续整改时没有按上述要求实施的话，瓷砖依然有空鼓掉落的可能性。

（楼道瓷砖脱落，图片来源武汉城市留言板）

在最近的碧桂园云玺投诉留言中，还有业主投诉关于小区的绿化问题：实际绿化与购房时的规划图与沙盘不符，树木绿化变成了草坪。

业主投诉碧桂园云玺绿化规划与宣传不相符

除了碧桂园云玺的装修质量问题，碧桂园其他项目的质量问题也引人关注。

10月30日，据搜狐焦点实地探访的碧桂园凰城悦山湖交房现场，发现14栋有房间客厅存在严重漏水现象。

验房师对于这样大面积的漏水也进行了专业分析：首先要用排除法确定是否渗漏，然后再按照墙面修补方法进行修补。但在收房现场遇到这样大面积的漏水，维修返工对于业主来说又是一桩麻烦事，当天也看到维修师傅只有一人。

而上述所以房屋装修问题，如果没从根本解决，对于业主来说后续居住体验感会好吗？简单的修补也只是一个“面子工程”。

漏水墙面

特色“高周转”，在武汉楼市似乎行不通

碧桂园的高周转，相信大家都有所耳闻，其456模式指的是“拿地当天出图，4个月开盘，5个月资金回笼，6个月资金回正”。支撑碧桂园高速运转的高周转策略也开始凸显出负面效应。

追求过高的效率、速度，施工质量和安全势必无法得到充足的保证，通过奖励、硬性要求的方式追赶工期，换来的也只能是”保速不保质“，碧桂园云玺就是活生生的例子。

一个可预见的情况是，中国楼市或将在2021年全面进入“存量时代”。从供应端来看，全国主要城市的新房供应量正在逐渐减少，二手房的占比提高；从需求端来看，第七次人口普查数据显示15-59岁的购房主力人口数量正在下降。

从政策来看，无论是“房住不炒”的理念，还是“学区房”价格下降，都意味着中国的楼市正逐渐“退烧”。这种变化带来的是“质”与“量”的重心转换。一方面，房子的居住属性将更加凸显，房屋质量、物业服务在业主心目中的重要性会显著提升；另一方面，快速扩张“上量”的战略可能会导致“供大于求”，无法形成良性循环。

碧桂园的Slogan“给您一个五星级的家”，这句宣传语曾帮碧桂园打开了知名度。但老百姓真正口碑的建立，除了口号，更需要实打实的楼盘质量和五星级般的物业服务。